IATF 16949: 2016 es la especificación técnica global y el estándar de gestión de calidad para la industria automotriz basada en ISO 9001: 2015. Está diseñado para usarse junto con ISO 9001: 2015 y contiene requisitos complementarios específicos para la industria automotriz en lugar de ser un SGC independiente.
Sencilla introducción a los conceptos básicos de IATF 16949
Uno de los estándares internacionales más utilizados en la industria automotriz para la gestión de la calidad, ISO / TS 16949, está evolucionando con la publicación de un nuevo estándar industrial global por parte del International Automotive Task Force (IATF). Esta última versión fue desarrollada con un nivel sin precedentes de comentarios y participación de la industria por parte de los miembros de AIAG que representan a América del Norte.
ISO / TS 16949 de 2009, una especificación técnica para los sistemas de gestión de calidad del sector automotriz, se ha convertido en uno de los estándares internacionales más utilizados en la industria automotriz, armonizando los diferentes sistemas de evaluación y certificación en la cadena de suministro automotriz global.
El 3 de octubre de 2016, la IATF 16949: 2016 fue publicado por IATF y por lo tanto reemplaza la actual ISO / TS 16949: 2009, definiendo los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad para las organizaciones de la industria automotriz.
Una encuesta de certificación ISO / TS 16949 a finales de 2015 muestra que, a pesar de la recesión global, el número de empresas que han implementado un Sistema de Gestión de Calidad ISO / TS 16949 todavía muestra una tendencia general positiva en todo el mundo.
¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?
El Sistema de Gestión de la Calidad, que a menudo se denomina SGC, es una colección de políticas, procesos, procedimientos documentados y registros. Esta colección de documentación define el conjunto de reglas internas que regirán cómo su empresa crea y entrega su producto o servicio a sus clientes. El SGC debe adaptarse a las necesidades de su empresa y al producto o servicio que proporciona, pero el estándar IATF 16949 proporciona un conjunto de pautas para ayudar a asegurarse de que no se pierda ningún elemento crucial que un SGC necesita para tener éxito.
Por qué es importante IATF 16949
Como se indicó anteriormente, IATF 16949: 2016 es la especificación técnica global y el estándar de gestión de calidad para la industria automotriz basada en ISO 9001: 2015. Está diseñado para usarse junto con ISO 9001: 2015 y contiene requisitos complementarios específicos para la industria automotriz en lugar de ser un SGC independiente.
IATF 16949: 2016 reúne estándares de toda Europa y los EE. UU., Y describe todo lo que necesita saber para lograr las mejores prácticas al diseñar, desarrollar, fabricar, instalar o dar servicio a productos automotrices. Está destinado a organizaciones de cualquier tamaño o industria, y puede ser utilizado por cualquier empresa. Como estándar internacional, se reconoce como la base para que cualquier empresa cree un sistema que asegure la satisfacción y mejora del cliente, y como tal, muchas empresas lo exigen como el requisito mínimo para que una organización sea proveedora.
Debido a que está auditando sus procesos, además de hacer que un organismo de certificación los audite, sus propios clientes no necesitan auditar su empresa. Es por esto que IATF 16949 se ha convertido en una necesidad para que muchas empresas compitan en el mercado.
¿Cómo se es realmente el estándar IATF 16949?
La estructura de IATF 16949 se divide en 11 secciones. Los primeros cuatro (secciones 0 a 3) son introductorios, y los últimos siete contienen los requisitos para el Sistema de Gestión de la Calidad. De esto se tratan las siete secciones principales:
Sección 4 Contexto de la organización: esta sección requiere que la organización determine su contexto en términos del Sistema de Gestión de la Calidad, incluidas las partes interesadas y sus necesidades y expectativas. También define los requisitos para determinar el alcance del SGC, así como los requisitos generales del SGC.
Sección 5 Liderazgo: esta cláusula de la norma requiere que la alta dirección demuestre liderazgo y compromiso con el SGC, además de definir la responsabilidad corporativa y la política de calidad. La alta dirección también debe asignar propietarios de procesos junto con otras funciones y responsabilidades.
Sección 6 Planificación: la sección sobre planificación define los requisitos para abordar los riesgos y oportunidades, así como el análisis de riesgos. Esta cláusula también incluye requisitos para acciones preventivas, planes de contingencia y objetivos y planes de calidad para lograrlos.
Sección 7 Soporte: en esta cláusula puede encontrar los requisitos para los recursos y los procesos de soporte necesarios para un SGC eficaz. Define los requisitos para las personas, la infraestructura, el entorno de trabajo, el monitoreo y la medición de los recursos, el conocimiento organizacional, la competencia, la conciencia, la comunicación y la información documentada.
Sección 8 Operación: los requisitos del producto tratan todos los aspectos de la planificación y creación del producto o servicio. Esta sección incluye requisitos sobre planificación, revisión de requisitos del producto, diseño, compra, creación del producto o servicio y control del equipo utilizado para monitorear y medir el producto o servicio.
Sección 9 Evaluación del desempeño: esta sección incluye los requisitos necesarios para asegurarse de que puede monitorear si su SGC está funcionando bien. Incluye la evaluación de la satisfacción del cliente, auditorías internas, seguimiento de productos y procesos y revisión de la dirección.
Sección 10 Mejora: la última sección del estándar define los requisitos para la mejora continua del SGC, incluidos los requisitos para no conformidades y acciones correctivas, resolución de problemas y procesos de prueba de errores.
Estas secciones se basan en un ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, que utiliza estos elementos para implementar cambios dentro de los procesos de la organización con el fin de impulsar y mantener mejoras dentro de los procesos.
¿Por qué IATF 16949 es una buena idea para su organización?
Los beneficios de IATF 16949 no pueden exagerarse; empresas grandes y pequeñas han utilizado este estándar con gran eficacia, descubriendo y asegurando enormes ahorros de costes y eficiencia. Estos son solo algunos de estos beneficios:
Mejore su imagen y credibilidad: cuando los clientes vean que está certificado por un organismo de certificación reconocido, comprenderán que ha implementado un sistema que se centra en cumplir con los requisitos y la mejora del cliente. Esto mejora su confianza en que cumplirá lo prometido.
Calificar para abastecer a la industria automotriz: este es uno de los principales impulsores para que las empresas obtengan la certificación IATF 16949. Para obtener grandes clientes de la industria automotriz, debe demostrar que puede proporcionar productos de alta calidad sin defectos, y un certificado IATF 16949 lo acreditará.
Mejorar la satisfacción del cliente: uno de los principios clave del SGC IATF 16949 es el enfoque en mejorar la satisfacción del cliente mediante la identificación y el cumplimiento de los requisitos y necesidades del cliente. Al mejorar la satisfacción, mejora el negocio de los clientes habituales.
Procesos totalmente integrados: al utilizar el enfoque de procesos de IATF 16949, no solo observa los procesos individuales de su organización, sino también las interacciones de esos procesos. Al hacer esto, puede encontrar más fácilmente áreas de mejora y ahorro de recursos dentro de su organización.
Utilice la toma de decisiones basada en la evidencia: asegurarse de que está tomando decisiones basadas en una buena evidencia es una clave para el éxito de un SGC IATF 16949. Si se asegura de que sus decisiones se basen en una buena evidencia, puede orientar mejor los recursos con el mejor efecto para corregir los problemas y mejorar la eficiencia y eficacia de su organización.
Cree una cultura de mejora continua: con la mejora continua como resultado principal del SGC, puede obtener ganancias cada vez mayores en el ahorro de tiempo, dinero y otros recursos. Al hacer de esta la cultura de su empresa, puede enfocar a su fuerza laboral en mejorar los procesos de los que son directamente responsables.
Involucre a su gente: ¿quién mejor que las personas que trabajan dentro de un proceso para ayudar a encontrar las mejores soluciones para mejorar ese proceso? Al enfocar su fuerza laboral no solo en la gestión, sino también en la mejora de los procesos, estarán más comprometidos con el resultado de la organización.
¿Cuáles son los pasos prácticos para obtener la certificación IATF 16949?
¿Qué es la certificación IATF 16949?
Hay dos tipos de certificación: certificación del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa según los requisitos de IATF 16949 y certificación de personas para poder auditar según los requisitos de IATF 16949. Esta sección analiza los pasos necesarios para que una empresa implemente un Sistema de Gestión de Calidad IATF 16949 y lo certifique.
La certificación IATF 16949 para su empresa implica implementar un SGC basado en los requisitos de IATF 16949 y luego contratar a un organismo de certificación reconocido para auditar y aprobar su SGC como que cumple con los requisitos del estándar IATF 16949.
Comenzando con el soporte de gestión e identificando los requisitos del cliente para el SGC, deberá comenzar con la definición de su política de calidad, objetivos de calidad y manual de calidad, que en conjunto definen el alcance general y la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. Junto con estos, deberá crear los procesos y procedimientos obligatorios y adicionales necesarios para que su organización cree y entregue correctamente su producto o servicio. Para obtener una buena explicación sobre esto.
Esta creación de documentos puede ser realizada internamente por su empresa, o puede obtener ayuda contratando a un consultor.
Una vez que se hayan implementado todos los procesos y procedimientos, deberá operar el SGC durante un período de tiempo. Al hacer esto, podrá recopilar los registros necesarios para continuar con los siguientes pasos: auditar y revisar su sistema y obtener la certificación.
Pasos obligatorios para finalizar la implementación y obtener la certificación de su empresa
Después de terminar toda su documentación e implementarla, su organización también debe realizar estos pasos para garantizar una certificación exitosa:
Auditoría interna: la auditoría interna está establecida para que pueda verificar sus procesos de SGC. El objetivo es asegurar que los registros estén en su lugar para confirmar el cumplimiento de los procesos y para encontrar problemas y debilidades que de otra manera permanecerían ocultos.
Revisión de la dirección: una revisión formal de su dirección para evaluar los hechos relevantes sobre los procesos del sistema de gestión con el fin de tomar decisiones adecuadas y asignar recursos.
Acciones correctivas: después de la auditoría interna y la revisión de la administración, debe corregir la causa raíz de los problemas identificados y documentar cómo se resolvieron.
El proceso de certificación de la empresa se divide en dos etapas:
Etapa uno (revisión de la documentación): los auditores del organismo de certificación elegido verificarán que su documentación cumpla con los requisitos de IATF 16949.
Etapa dos (auditoría principal): aquí, los auditores del organismo de certificación verificarán si sus actividades reales cumplen tanto con IATF 16949 como con su propia documentación mediante la revisión de documentos, registros y prácticas de la empresa.
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